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        營運經理崗位的具體職責

        時間:2020-04-27 工作職責 我要投稿

        營運經理崗位的具體職責1

          1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理,保證整個樓面現場的正常運作;

          2、定期向上級匯報經營管理情況,根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;

          3、協助上級有計劃的組織經營活動,完成公司下達的經營指標,保證客服部取得良好的經濟效益;

          4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況,并予以糾錯;

          5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質,做到熱情周到地為客戶服

          6、營業時間的現場巡臺與控場,及時發現和解決現場服務中出現的問題;

          7、親自教授客服人員的服務標準,重視新員工的傳、幫、帶,加強現場指導工作;

          8、按月做培訓計劃,定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作,提升下屬員工業務技能98%達標;

          9、重視員工的工作表現,分析員工優缺點,做針對性引導工作,關心員工日常生活狀態;

          10、各項手頭工作管理:員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

          11、制定門店客服服務質量考核評比方案,定期組織考核評比,確?头藛T服務水平不斷提升

        營運經理崗位的具體職責2

          職責:

          1、執行公司樓層管理相關要求,負責本樓層的品牌管理工作;

          2、完成并執行廠家入駐、變更、撤展等業務指令,并與其他部門進行協調,負責入駐廠家相關證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經營;

          3、負責對廠家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監督;廠家日常銷售管理,商品成列、銷售情況等;樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷海報陳列進行規范管理等等。

          4、根據公司整體銷售計劃,完成本樓層的各項經濟指標,同時按商場要求及時完成各類經營數據統計報表的填報工作;

          5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結及時給予樓層主管反饋;

          6、對所屬樓層商品的品牌進行管理,積極尋求和挖掘市場商業合作伙伴,以提供良好的服務為總方針,協助廠家對商品品牌和結構進行優化,從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

          7、協助客戶服務部積極開展各項服務工作及商品售后服務工作,及時處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

          任職要求:

          1、大專及以上學歷;

          2、3年以上樓層管理工作經驗,2年以上大型商場樓層經理崗位工作經歷;熟練使用相關辦公軟件;

          3、熟悉現場管理業務知識,有一定商業意識和服務意識,了解相關法律法規,能處理一般客戶投訴;

          4、有一定溝通協調能力,具有高度工作責任心和團隊精神。

        營運經理崗位的具體職責3

          職責:

          1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;

          2、維護公司品牌形象,傳播公司品牌信息、營造良好的.企業與顧客之間的橋梁;

          3、對客戶資料進行分析、整理,提供銷售數據;

          4、主動積極聯系客戶,留住老客戶,發掘潛在客戶。

          5、對美容保健、化妝品行業有深入的了解及營銷能力。

          任職要求:

          1、年齡30-40歲,大專以上學歷,3-5年或以上銷售經驗,有美容、化妝品,零售,快消品行業經驗優先;

          2、對市場營銷工作有較深刻認知,有良好的市場判斷能力和開拓能力,較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;

          3、具備資深的團隊管理經驗,良好的團隊合作精神;

          4、可接受出差或短期調派;

          5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信,高度的工作熱情,較強的觀察力和應變能力。

        營運經理崗位的具體職責4

          職責:

          1、根據公司戰略規劃及商場實際情況,制定、實施商場各項工作計劃,貫徹執行公司各項規章制度,維護本商場的正常經營秩序。

          2、統籌、指導、監督營運現場管理,人員管理、促銷管理、服務管理。

          3、組織開展市場調查,分析市場狀況,協助公司制定和調整總體經營規劃。

          4、定期進行經營分析,對商戶進行培訓輔導,不斷提升商戶經營水平。

          5、經營數據分析、管理,為公司經營決策提供數據支持。

          6、建立及維護租戶關系。

          7、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴,監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

          8、協助各部門催繳租戶的欠款工作。

          任職條件:

          1、大專以上學歷,企業管理或市場營銷相關專業,五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

          2、了解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態,對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的了解。

          3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。

          4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

          5、具有較強的計劃與推進能力,較強的溝通協調及創新能力,良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

        營運經理崗位的具體職責5

          職責:

          1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);

          2、商場環境、商品、服務等方面的巡查,及時發現并協調解決現場發生問題;

          3、做好所管區域內新進商戶的前期工作及開業準備工作;

          4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;

          5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度 ;

          6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

          7、根據對所管轄地區的市場調查,并提出相應的經營調整及建議;

          8、負責主持每日晨會和晚會,對樓層營業員進行管理工作

          9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況,結合市場調研情況,優化專柜結構。

          崗位要求:

          1、年齡23-40歲,大專以上學歷;

          2、熟悉購物中心的運營管理,并具有商業管理、商業地產方面的相關知識;

          3、熟練操作office日常辦公軟件。

          4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

          5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

          6、對數據敏感,熟練制作各項營業報表,編制分析報告;

          7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

          8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強,有良好的服務意識;

          9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。

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